Восстановление доступа к почте edu.mos.ru
Часть 1. Восстановление пароля
Если у вас возникли сложности с доступом к рабочей почте edu.mos.ru, эта инструкция поможет вам создать обращение в техническую поддержку.
⚠️ Важно перед началом:
1. Активация УЗ: Убедитесь, что ваша учетная запись (УЗ) активирована. Для активации понадобится номер телефона и последние 7 цифр СНИЛСа.
Ссылка для активации: https://sudir.mos.ru/activation/recovery/
2. Восстановление пароля: Если вы забыли пароль, попробуйте восстановить его здесь:
Ссылка для восстановления пароля: https://sudir.mos.ru/blitz/recovery/
3. Если УЗ заблокирована: Необходимо подать заявку на разблокировку через систему «Маяк».
Часть 2. Создание обращения для восстановления доступа в ЕКИС
1. Перейдите на портал ЕКИС: Откройте в браузере адрес https://ekis.moscow/lk/
2. Откройте чат поддержки: В разделе мой кабинет нажмите на зеленую иконку перейти в раздел.
3. Создайте новое обращение: В открывшемся окне чата нажмите на иконку карандаша для создания нового обращения.
4. Укажите категорию: В поле "Начните печатать название категории" введите "ЕПС".
5. Выберите услугу: Из выпадающего списка выберите пункт "ЕПС (почта edu.mos.ru / mos.ru)".
Внимание!
Восстановление доступа к электронной почте ЕПС можно запросить только для себя. Создав запрос, вы запустите автоматизированную процедуру сброса пароля к своей почтовой учётной записи.
6. Сформулируйте текст обращения:
Создайте новое обращение. В тексте обращения подробно опишите проблему.
Примерный текст обращения:
"Добрый день! Прошу вас восстановить доступ к моей рабочей почте [здесь укажите Вашу рабочую почту, которую можно посмотреть в профиле "Маяк" в разделе "Рабочая электронная почта"]. Заранее благодарю!"
7. Отправьте обращение и ожидайте: После отправки обращения, его необходимо будет регулярно мониторить на предмет ответа от технической поддержки.
8. Проверка доступа: Как только техническая поддержка сообщит, что все исправили, попробуйте снова войти в почту методом указанным в части 1 данной инструкции.