Восстановление доступа к почте edu.mos.ru

Часть 1. Восстановление пароля 

 Если у вас возникли сложности с доступом к рабочей почте edu.mos.ru, эта инструкция поможет вам создать обращение в техническую поддержку. 

 ⚠️ Важно перед началом: 1. Активация УЗ: Убедитесь, что ваша учетная запись (УЗ) активирована. Для активации понадобится номер телефона и последние 7 цифр СНИЛСа. Ссылка для активации: https://sudir.mos.ru/activation/recovery/ 

 2. Восстановление пароля: Если вы забыли пароль, попробуйте восстановить его здесь: Ссылка для восстановления пароля: https://sudir.mos.ru/blitz/recovery/ 

 3. Если УЗ заблокирована: Необходимо подать заявку на разблокировку через систему «Маяк». 

 Часть 2. Создание обращения для восстановления доступа в ЕКИС 

 1. Перейдите на портал ЕКИС: Откройте в браузере адрес https://ekis.moscow/lk/ 

 2. Откройте чат поддержки: В разделе мой кабинет нажмите на зеленую иконку перейти в раздел. 

 

 3. Создайте новое обращение: В открывшемся окне чата нажмите на иконку карандаша для создания нового обращения. 

 

 4. Укажите категорию: В поле "Начните печатать название категории" введите "ЕПС".  

 

 5. Выберите услугу: Из выпадающего списка выберите пункт "ЕПС (почта edu.mos.ru / mos.ru)". 

 Внимание! Восстановление доступа к электронной почте ЕПС можно запросить  только для себя . Создав запрос, вы запустите автоматизированную процедуру сброса пароля к своей почтовой учётной записи. 

 6. Сформулируйте текст обращения: Создайте новое обращение. В тексте обращения подробно опишите проблему. Примерный текст обращения: "Добрый день! Прошу вас восстановить доступ к моей рабочей почте [здесь укажите Вашу рабочую почту, которую можно посмотреть в профиле "Маяк" в разделе "Рабочая электронная почта"]. Заранее благодарю!" 

 

 7. Отправьте обращение и ожидайте: После отправки обращения, его необходимо будет регулярно мониторить на предмет ответа от технической поддержки. 

 8. Проверка доступа: Как только техническая поддержка сообщит, что все исправили, попробуйте снова войти в почту методом указанным в части 1 данной инструкции.